Guter Service beginnt beim ersten Kontakt. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. Bei Fragen zu den Themenkomplexen Grundsatzfragen, Vertragsmanagement, Konvertierung, Registrierungen, Regelenergie, Kundenportale, Stammdatenpflege, Fallgruppenwechsel, Virtueller Handelspunkt und Börsenkooperationen wenden Sie sich bitte an die Ansprechpartner aus dem Bereich Market. Unsere Ansprechpartner aus dem Bilanzkreismanagement stehen Ihnen als Fachabteilung aus dem Bereich Operations für Fragen.

Das Datenmanagement steht Ihnen als Fachabteilung aus dem Bereich Operations für alle Fragen zu den Themen Datenkommunikation, Grundsatzfragen EDI Formate, Datenformatsanpassungen, Datenversandprozesse, Deklarationen und Allokationstesting zur Verfügung. Alle Fragen zu den Themenkomplexen Rechnungs-/Gutschriftsprüfung, Eingangsrechnungen zu Mehrmengen sowie Wiederverkäufer- und Lieferernachweise richten Sie bitte an unsere Ansprechpartner aus der Qualitätssicherung aus dem Bereich Operations. Bei Fragen zur Einrichtung einer Edigas-Datenkommunikation mit dem VHP, Nominierungen am VHP oder dem VHP-Portal stehen Ihnen unsere Ansprechpartner am Virtuellen Handelspunkt zur Verfügung.

Unser Team Kundenbeziehung steht Ihnen als Ansprechpartner u.a. zu den folgenden Themen zur Verfügung:
Grundsatzfragen zum Marktmodell, Zulassung neuer Marktteilnehmer zum NCG Marktgebiet, Präqualifikation von Regelenergieanbietern, Marktpartnerportal, Transparenzliste, Bilanzkreisvertrag.