Guter Service beginnt beim ersten Kontakt. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. Bei Fragen zu den Themenkomplexen Grundsatzfragen, Vertragsmanagement, Konvertierung, Registrierungen, Regelenergie, Kundenportale, Stammdatenpflege, Fallgruppenwechsel, Virtueller Handelspunkt und Börsenkooperationen wenden Sie sich bitte an die Ansprechpartner aus dem Bereich Market. Unsere Ansprechpartner aus dem Bilanzkreismanagement stehen Ihnen für Fragen zu folgenden Themenkomplexen zur Verfügung: Mengenplausibilisierung, Bilanzierung, Abrechnungsprozesse inklusive Rechnung-/Gutschriftsprüfung und -erstellung, Wiederverkäufer- und Lieferernachweise.

Das Datenmanagement steht Ihnen für alle Fragen zu den Themen Datenkommunikation, Grundsatzfragen EDI Formate, Datenformatsanpassungen, Datenversandprozesse, Deklarationen und Allokationstesting zur Verfügung.  Bei Fragen zur Einrichtung einer Edigas-Datenkommunikation mit dem VHP, Nominierungen am VHP oder dem VHP-Portal stehen Ihnen unsere Ansprechpartner am Virtuellen Handelspunkt zur Verfügung. Bei Fragen zum Forderungsmanagement, Verbindlichkeitenmanagement, Mahnungen, Zahlungsverkehr sowie Zahlungsavise wenden Sie sich bitte an unsere Ansprechpartner aus dem Finance Bereich. 

Unser Team Kundenbeziehung steht Ihnen als Ansprechpartner u.a. zu den folgenden Themen zur Verfügung:
Grundsatzfragen zum Marktmodell, Zulassung neuer Marktteilnehmer zum NCG Marktgebiet, Präqualifikation von Regelenergieanbietern, Marktpartnerportal, Transparenzliste, Bilanzkreisvertrag.